PEREGRINA AINDA NÃO FEZ O REEMBOLSO
Não resolvido
São José - SC
05/05/2025 às 18:14
ID: 216313919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá passou mais de um mês, mais exatamente um mês e três semanas, e a Peregrina Brasil ainda não fez nenhum acordo para eu receber meu reembolso da viagem do roteiro Terra Santa e Roma. Tanto os senhores ***** quanto o ***** dizem que irão acertar, mas não passaram nenhum planejamento de pagamento para eu poder caminhar para frente. O que pensar dessa empresa..
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 19:56
Boa Noite Dona Maria Terezinha.
A Sra solicitou o cancelamento da sua peregrinação em março de *******
e por contrato temos um prazo de reembolso.
Como ja dissemos a Sra estamos providenciando as datas de reembolso conforme contrato e solicitação.
Tudo sera encaminhado com brevidade a Sra
Pedimos desculpas por todo esse transtorno.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 10:55
A empresa tem a obrigação de repassar a data do reembolso já que eu paguei à vista. Tenho outros compromissos e preciso planejar-me. Soube de outras agências que já devolveram o reembolso ao suspender o roteiro para Terra Santa!
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 10:56
Frustante!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3