Peregrina Brasil cancela pacote de viagem e não reembolsa o dinheiro pago.

Question

Fiz um pacote com a Peregrina no dia ***** para a Itália com o título de Santos Italianos. Paguei em 10 parcelas e próximo a viagem quitei o pacote. A viagem seria realizada em ***** a *****. A viagem não aconteceu, cancelaram duas vezes em cima do horário para embarque. Propuseram um outro pacote para Portugal em ***** a *****. Em dezembro, senti que a empresa não iria honrar o compromisso e resolvi cancelar o pacote. Realmente, ela cancelou o pacote para Portugal no dia da viagem. O financeiro me prometeu fazer o reembolso parcelado em 4 vezes e a primeira parcela seria depositada na minha conta em *****. Até o presente momento, a empresa nada depositou e nem dá retorno sobre o assunto.