Reembolso não efetuado de pacote de viagem para Itália
Não respondida
Osasco - SP
13/12/2025 às 13:17
ID: 234675535
Prezados,
No dia 31/10/2024, realizei a contratação do pacote de viagem junto à Peregrina Brasil, referente ao programa SP 2025 09 - ITÁLIA NO ANO SANTO.
Em 29/04/2025, dirigi-me ao escritório para solicitar o cancelamento do referido pacote para o *****.
Conforme estabelecido em cláusula contratual, o reembolso deveria ser efetuado no prazo de até 120 dias a contar da data do cancelamento, ou seja, até 26/08/2025.
Posteriormente, por meio de um novo contrato, a empresa comprometeu-se a realizar o reembolso do valor devido em seis parcelas, com início em 30/11/2025. No entanto, tal compromisso não foi cumprido, caracterizando novamente o descumprimento contratual.
Ressalto que, até a presente data, 13/12/2025, nenhum valor foi creditado, e continuo sem uma posição concreta por parte da empresa quanto à regularização do reembolso.