Peregrina Brasil

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

07/07/2025 às 22:16

ID: 221516013

CONTRATEI UM PACOTE DE VIAGEM PARA A TERRA SANTA E PORTUGAL A VIAGEM TINHA COMO DATA INICIAL 01/07/24 E TERMINO 14/07/2024 SENDO O COTRATO *****
POR CONTA DA GUERRA DA PALESTINA A VIAGEM FOI ADIADA, E APRESENTADO 3 NOVOS ROTEIROS PELO SR *****. EU E MINHA ESPOSA ESCOLHEMOS SANTUARIOS MARIANOS COM PARTIDA PREVISTA PÁRA 15/09/2024 E RETORNO 25/09/2024. ESTA FOI TRANSFERIDA PARA A DATA 21/09/2024 QUE FOI TRASFERIDA PARA A DATA 12/11/2024. MAIS UMA VEZ DE MALAS PRONTAS NO DIA 10/11/2024. AVISOU QUE A VIAGEM NÃO OCORRERIA. PROPOS PASSAR A VIAGEM PARA JANEIRO DE 2025 INFELIZMENTE NÃO TINHAMOS DISPONIBILIDADE. DEPOIS DE TANTAS INFORMAÇOES, NO DATA 11/11/2024 O SR ***** ATRAVES DE MESAGEM NO *****, AVISOU QUE EM CONVERSA COM O DIRIGETE ESPIRITUAL, DECIDIU FAZER O QUE O PADRE PEDIU "CANCELAMENTO COM DEVOLUÇÃO DOS VALORES". ACONTECE QUE ATÉ HOJE NÃO DEVOLVEU OS VALORES, APENAS 15% DO VALOR. FEZ CONFISSÃO DE DIVIDA, MANDOU CÓPIA DE MAIL PARA AGENTE FINANCEIRO FAZER A TRASFERÊCIA, MAS O DINHEIRO NÃO APARECE. DECIDI ACIONAR O PROCON, E O FIZ 23/05/2025 O PROCON FEZ AS 3 ETAPAS OU SEJA CITOU A EMPRESA PARA SE PRONUNCIAR SOBRE O OCORRIDO E A MESMA NÃO SE POSICIONOU, PASSOU ENTÃO PARA SEGUNDA ETAPA PARA NEGOCIAÇÃO ENTRE A PEREGRINA E EU, TUDO NO APLICATIVO DO PROCON, MAS UA VEZ A EMPRESA PEREGRINA NÃO SE POSICIONOU. E A ULTIMA ETAPA É O PROCESSO ADMINISTRATIVO ONDE CONVOCA AS PARTES PARA UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO PRESENCIAL. E A PEREGRINA BRASIL NÃO COMPARECEU. AGUARDO A SOLUÇÃO DESTA SITUAÇÃO O AIS BREVE POSSÍVEL
ATENCIOSAMENTE *****