Solicitação de devolução de valores pagos de pacotes de viagem para Jerusalém e Roma devido à guerra.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 15:50
ID: 231225467
NOTIFICANTES:
Sr. ***** CPF N ***** - Contrato n ***** de 29/09/2023
Sra. ***** (à época da contratação, *****) CPF N ***** - Contrato n ***** de 29/09/2023
Ambos residentes e domiciliados na *****
NOTIFICADA:
MCLA Operadora de Turismo Ltda
CNPJ n *****
Endereço: *****
E-mail: *****
ASSUNTO Solicitação de devolução de valores pagos Cancelamento de pacotes de viagem.
Os notificantes acima identificados adquiriram os pacotes de viagem n ***** e ***** em 29/09/2023, com destino Jerusalém e Roma, com saída prevista para 15/09/2025 e retorno em 28/09/2025, contratados junto a essa operadora.
Em virtude da guerra deflagrada em Jerusalém, os consumidores solicitaram o cancelamento da viagem em 27/08/2025, tendo sido acordado entre as partes, por mensagens de WhatsApp datada de 06/09/2024, a devolução dos valores pagos, com abatimento de 5% sobre o valor base do contrato, parcelamento em 4x sem juros, sendo a 1 parcela restituida 17/09/2025 e as demais inadimplidas de 17/10/2025, 17/11/2025 e 17/12/2025, até esta data. Após o pagamento da 1 parcela, a empresa não responde mais com relação as parcelas vencidas e não restituidas.