Peregrina Brasil

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Loanda - PR

13/10/2025 às 13:38

ID: 229203849

Eu e um grupo de aproximadamente 45 pessoas contratamos a Peregrina Brasil para uma viagem à Europa, incluindo Portugal, Itália, Espanha e França. A viagem estava programada há meses, com valores pagos e muitas promessas feitas pela agência.
Porém, com o passar do tempo, começaram os atrasos, as justificativas confusas e a falta de transparência. A agência não emitiu as passagens aéreas, não fez as reservas de hotel e não apresentou nenhum comprovante real de serviço contratado. Mesmo após várias cobranças no grupo do WhatsApp, o responsável apenas dizia que estava resolvendo e esperando confirmações.
Agora, às vésperas da data da viagem, o próprio responsável escreveu no grupo dizendo que a viagem não vai mais acontecer, alegando falta de dinheiro. Ou seja, fomos enganados.
Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui], decepcionados e indignados com tamanha irresponsabilidade e falta de profissionalismo. Queremos ressarcimento imediato de todos os valores pagos e que as autoridades competentes sejam informadas para que outras pessoas não passem pelo mesmo prejuízo.

Existem processos e buscamos saber em que nível estavam, para nossos surpresa o responsável Sr ***** não compareceu.