Atraso na entrega e falta de resposta do SAC e do Instagram - Pedido *****
Não resolvido
Osvaldo Cruz - SP
07/06/2026 às 11:53
ID: 250714979
Fiz um pedido nessa empresa dia 27/05, já está com atraso na entrega, e nem o código de rastreio me foi enviado.
Entrei em contato com o número que eles anunciam, me deixam falando sozinha, nem se dão o trabalho de responder.
Fiz a reclamação pelo Instagram, em diversas postagens deles, eles enviam um link automático, para resolver o problema, porém, esse link é justamente do número que estou falando sozinha a dias.
Quero saber, vocês estão com que problema que não podem responder? Vão ou não efetuar a minha entrega? Em qual prazo? Código da compra *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:58
Olá! Lamentamos sinceramente pelo atraso e pela falta de informações claras sobre o seu pedido.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe já está ciente da situação e irá priorizar a análise do seu pedido para agilizar o processo o mais rápido possível.
Estamos trabalhando para regularizar as pendências de envio e fornecer uma atualização o quanto antes. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:17
Insatisfeita, pois começam quando começam o atendimento pelo WhatsApp, diz que vai verificar e me deixa sem respostas.
Isso quando responde, pq na maioria das vezes, ignoram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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