Peregrino Nacional

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

28/04/2026 às 15:52

ID: 247195941

Meu nome é ***** (CPF *****) e venho formalizar uma reclamação e solicitar a devolução integral do valor pago pelo produto BIG ZÉ, da empresa Peregrino Nacional, adquirido por meio da plataforma Shopee (Pedido n *****).

O produto foi adquirido com base nas informações divulgadas em sua publicidade, que afirmavam ser eficaz na remoção de manchas de água e calcificações em vidro de box. No entanto, após a utilização conforme as instruções, o resultado prometido não foi alcançado.

Realizei a aplicação do produto por duas vezes, conforme sugerido na própria descrição, inclusive intensificando o esforço na limpeza, mas sem qualquer alteração no estado do vidro. Ou seja, o produto não cumpriu com a finalidade anunciada, permanecendo o problema exatamente como antes do uso.

Ressalto que o valor pago (R$ 189,90) é significativamente elevado para um produto de limpeza, o que reforçou a expectativa de eficácia baseada na publicidade apresentada.

Diante disso, considero que houve clara propaganda enganosa, vedada pelo artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que proíbe informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou capazes de induzir o consumidor ao erro.

Além disso, o artigo 30 do mesmo código estabelece que toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la.

Já o artigo 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta ou, alternativamente, a devolução do valor pago, devidamente atualizado, caso o produto não corresponda ao anunciado.

Diante do exposto, solicito:
A devolução integral do valor pago pelo produto;
Orientações sobre o procedimento para restituição e eventual devolução do item.

Aguardo retorno em prazo razoável, conforme previsto na legislação vigente, para solução amigável da questão.