Reclamação: Compra não recebida, cancelamento e reembolso negados após múltiplas tentativas de contato
Em réplica
Londrina - PR
07/06/2026 às 11:08
ID: 250712471
Fiz uma compra no dia 27/01/2026, até hoje não recebi, já tentei por vários canais resolver (whatsapp, direct do Instagram, etc) e eles não resolvem e não dão atenção. Pedido NRO *****, tentei cancelar mas eles não cancelam e não fazem o reembolso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:29
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a demora e pelos transtornos causados com o seu pedido n *****. Entendemos sua insatisfação, principalmente após as diversas tentativas de contato sem a resolução esperada.
Após análise do caso, informamos que realizaremos o reembolso integral do pedido. O processo já foi encaminhado ao setor responsável e, em breve, você receberá a confirmação da devolução do valor.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 10:37
Até o momento não recebi informações do tal setor responsável.