Prestação de serviço mal feito..
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2025 às 10:30
ID: 212445907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro na Peregrino pneus no dia 11.03.24 , para troca de rolamentos e cubos. fui atendido pelo Sr. Lourival, o carro ficou dois dias lá e me foi entregue sem a as condições adequadas. Me alegaram que o sensor do abs estava com problemas .
Retirei o carro e levei em outra auto center que resolveu o problema.
As peças utilizadas no meu carro não eram adequadas para o veículo. não tinha problemas no sensor de abs.
Voltei na empresa Peregrino para devolver as peças e solicitar o estorno do dinheiro pago pelo péssimo serviço prestado..
Fui informado pelo sr. Lourival que só devolveriam 50% do valor em prestação de serviço..
Que por mim foi prontamente recusado porque não tenho a mínima confiança no trabalho deles .
Uma falta de respeito com consumidor afinal paguei o valor cobrado pelo serviço que não foi entregue..
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 08:54
Olá! Sr. Roberto.
Nós da Peregrino Pneus trabalhamos somente com peças de reposição originais. Se por ventura este outro autocenter que o Sr. levou constatou que a peça não era de reposição original, pedimos por favor para que os mesmos façam um laudo comprovando o que foi afirmado. Com este laudo, vamos até os nossos fornecedores também questioná-los porque compramos as peças acreditando que são de reposição original.
Ainda nosso Diretor permitiu o reembolso parcial para um acordo comercial e o Sr, que foi negado. Nós entendemos seu caso e qualquer dúvida estamos à disposição no nosso SAC.
Grato,
Equipe Peregrino Pneus.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 11:06
Em relação às peças vcs não deveriam se preocupar com a avaliação ou pedir laudos de outras empresar para comprovar veracidade das peças de vcs...
Em relação ao acordo sugerido por vcs não aceitei por não confiar na prestação de serviço da empresa.. Querer devolver 50% do valor em peças e prestação de serviço!!! No meu entender não faz nenhum sentido... Pois fui a procura de solução de um problema e saí com outro maior de dentro da empresa de vcs... a relação consumidor e prestador de serviço está pautada na confiança!! E isso no meu ponto de vista não existe na experiência que tive com vcs... infelizmente
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 05:22
Experiência pior possível... nunca indicaria esta empresa para alguém...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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