VENDA CASADA - PARCELAMENTO SOMENTE QUANTO O SERVIÇO É COM ELES
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 12:56
ID: 204463569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava procurando um revendedor Goodyear na região Leste de São Paulo. O mais próximo que encontrei foi a Peregrino Pneus. Em contato com o telemarketing da empresa, a quantidade de pneus que eu precisava, estava dividida em 2 lojas. Me pediram um pix de 50 reais para a realização da transferência. Após 4 dias, os pneus foram enfim transferidos do Tatuapé para São Miguel Paulista. Ao chegar na loja de São Miguel Paulista, fui informado que eu pagaria um valor menor nos pneus se realizasse o serviço com eles, caso contrário os pneus sairiam mais caros. A pessoa responsável ainda disse que se eu comprasse os pneus e realizasse a troca com eles poderia parcelar no cartão de crédito, caso contrário, os pneus só poderiam ser comprados à vista. Entendo que realizam uma venda, com facilidades, somente para quem realiza o serviço de troca e montagem com eles. Em contato com a própria Goodyear a empresa informou desconhecer essa prática, haja vista que até mesmo em seu site os pneus podem ser comprados de forma parcelada. Ultimo detalhe, o telemarketing da Peregrino Pneus informou que os pneus são a base de troca, algo totalmente estranho ao mundo de serviços automotivos. Não recomendo que façam compras ou manutenções nessa rede Peregrino Pneus. São 5 lojas na Zona Leste de São Paulo.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 14:23
Boa tarde!
Observando sua reclamação temos pontos a ressaltar para você. Na Peregrino Pneus vendemos tanto os produtos, quanto os serviços, separadamente, sem problemas algum. No combo de promoções que oferecemos, foi dado o desconto para nosso combo completo, ao qual NÃO foi escolhido, assim, alguns desses descontos do combo mudam. Os serviços e os produtos NÃO são condicionados à serem comprados juntos, dependem apenas da sua escolha, de forma que essa reclamação não se enquadra nos padrões que trabalhamos.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Peregrino Pneus.
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 19:02
Não existe compra de pneus a base de troca. Qual a explicação de parcelamento somente quando feito o serviço com a empresa e não ser possivel quando se faz a compra dos pneus?
Haja vista minha reclamação não proceder, solicito a devolução do valor transferido para a empresa.
Réplica da empresa
13/12/2024 às 08:36
Bom dia!
Para estarmos de acordo então, entraremos em contato e será devolvido o valor feito para reserva do pneu.
Grato,
Equipe Peregrino Pneus.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 17:09
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3