Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

06/01/2025 às 11:50

ID: 206433747

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No começo de dezembro contratei o serviço da Pereira Cargas através do Cassio do setor comercial, precisava receber a minha carga até dia 26/12, pois ela seria comercializada em um evento na semana do ano novo. O Cassio me garantiu que chegaria até essa data, me dando o prazo de 9 a 12 dias úteis. As coisas já começaram a ficar estranhas quando recebi a cotação final e o prazo havia mudado para 12 a 14 dias úteis, porém mesmo com essa atualização a carga ainda chegaria a tempo. Não vieram coletar no dia que foi combinado, mas sim no dia seguinte, e no pouco contato que tive com eles ainda me informaram que a carga só saiu para entrega 2 dias após a coleta. Agora, dia 06/01/*******, ainda não recebi a carga, não consigo contato nem com o setor comercial nem com o setor de logística, e no pouco contato que consegui recebi novos prazos que continuam não sendo cumpridos.

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 10:30

Pedimos desculpas pelo ocorrido, fim de ano é complicado coletar mercadoria.
Trabalhamos duro para concluir todos os serviços com total dedicação ao cliente.

Réplica da empresa

10/02/2025 às 09:28

Bom dia, contato está no nosso site !
Sempre estaremos dispostos a resolver qualquer problema.