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Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
25/09/2024 às 20:29
ID: 198233469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei esse transportadora para pega dois máquinas mandei fotos e tudo, ai me passarem oraçãmento no valor de ******* ai fechamos no valor de ******* ai fizeram a coleta das máquinas e quando chegou no depósito deles me disseram que tinha que reajustar o valor para ******* alegando que repassei só um volume, sendo que eu já tinha enviado fotos antes , então pedi meu dinheiro de volta eles falaram que tem taxa de ******* sendo que eu já tinha adiantado valor de *******
Eles recusam devolver meu dinheiro já que não foi feita a entrega, entrei em contato com banco para estornar o pix e estou aguardando se não resolver vou procurar a justiça
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 15:21
Olá tudo bem? Você nos contratou e até o momento da negociação estava tudo indo bem.
fechamos um valor bom para ambos, até que quando nosso motorista coletou o material e chegou em nossa base para descarregar, verificamos que era 3x mais do que foi nos informado, comunicamos o senhor (a) que ou teríamos que rever a negociação feita, pois ela estava cotada apenas em 01 volume de ******* kg, oque chegou até nós foram 02 volumes de ******* kg fora outros equipamentos que somando dariam uns ******* kg, no total o número de volumes passava de 10 e o peso ******* kg ou mais. O cliente decidiu recolher o material que trouxemos de Sumaré, pois foi informado que ele teria pagar apenas o deslocamento do motorista que era o valor de ******* reais, o cliente simplesmente não aceitou e ainda solicitou o estorno direto do banco no valor de ******* que ele havia pago.
Com tudo isso após bloquear nossa conta bancaria por alguns minutos, nosso banco pediu provas de que foi efetuado algum serviço para esse pagamento, assim que provamos tentamos nos comunicar com esse cliente que passou a não nos atender e nem nos responder.
As conversas do whatsapp simplesmente sumirão devido ao tempo que o cliente deve ter configurado para desaparecer.
Nossa empresa aguarda ansiosamente o senhor (a) .
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 07:03
as máquinas foram coletadas em Caçapava e não em Sumaré
ambas estavam desmontadas são dois volumes não passavam de ******* kilos de peso total e foi feito oraçãmento com várias transportadoras e foi enviada a foto dos 3 pallets que vcs havia mandado então nhuma transportadora cobrou o valor de 5 mil reais o mais caro que achamos foi ******* , e o mais barato foi 2 mil reais ******* para motorista ******* para empresa
depois que as máquinas chegaram ao depósito de voces ai pode cobrar o valor que vocês quiserem no primeiro orçamento que falei uma máquina vocês pediram ******* de uma máquina de ******* kilos ai mandei 2 fotos das dois máquinas ai pedi para fazer ******* e aceitaram e quando chegou ai tudo desmontado quiseram me cobra Dobro 5 vezes , se não dava para fazer com preço que foi combinado não devia ter coletado
Me cobraram ******* metade do frete adiantado, buscei as máquinas e não recebi meu dinheiro de volta