Débito em aberto e restrição no Serasa após entrega amigável de veículo

Wayllon, boa tarde.

Recebemos sua manifestação e compreendemos a situação relatada, principalmente em relação à ausência de baixa do contrato e ao apontamento em seu nome.

Informamos que o seu caso será encaminhado para análise junto ao setor responsável, onde serão verificadas todas as informações referentes à entrega amigável do veículo, bem como a situação do contrato e da negativação mencionada.

Estamos acompanhando a tratativa e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com os devidos esclarecimentos.

Pedimos, por gentileza, que aguarde e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.

Preciso de um prazo certo, por que o prazo já está muito elástico. Já tem cinco meses que realizei a entrega do veículo com quitação, e meu nome está com apontamento no Serasa. Caso não seja resolvido diante das inúmeras tentativas amigáveis, irei ingressar com uma lide judicial.