Recebimento excessivo de ligações de cobrança indevida e perturbação do sossego, com múltiplos boletins de ocorrência registrados.

Tiago, boa tarde.

Inicialmente, lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados em sua manifestação, principalmente no que se refere à frequência das tentativas de contato, compreendendo o impacto que essa situação pode causar em sua rotina.

Após análise interna, informamos que as tentativas de contato vinculadas ao contrato em questão encontram-se dentro dos parâmetros e diretrizes estabelecidos pela credora, não sendo identificadas, até o momento, inconformidades nos acionamentos realizados.

Ainda assim, reforçamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável, para ciência e reavaliação dos fluxos de contato, visando sempre a melhoria contínua de nossos serviços e a prevenção de eventuais excessos.

Agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para o aprimoramento de nossos processos.

resposta padrão

recebo mais de 30 ligações por dia, e mesmo atendendo eles ligam novamente após 5 minutos e isso é o dia inteiro.

Ja registrei diversos boletins de ocorrência e vou acionar a justiça por perturbação do sossego.