Recebimento excessivo de ligações de cobrança para pessoa errada
Resolvido
Uberlândia - MG
16/02/2026 às 14:43
ID: 240839745
TENHO UMA LINHA DA CLARO DESDE NOV/2022 - NUMERO: *****
POREM ESSE NÚMERO JÁ FOI DE UM TAL DE *****, E RECEBO VÁRIAS LIGAÇÕES POR DIA ATRÁS DELE, A GRANDE MAIORIA DE COBRANÇA.
SÓ ENTRE 09/02/2026 E 16/02/2026 RECEBI 33 LIGAÇÕES DA EMPRESA ANOVA SERVICOS DE COBRANCA E TELEATENDIMENTO LTDA - CNPJ: *****
PEÇO REMOÇÃO IMEDIATA DO MEU NÚMERO DE SEUS REGISTROS. POIS ESTOU IMENSAMENTE PREJUDICADO E [Editado pelo Reclame Aqui], POIS PRECISEI SILENCIAR MEU TELEFONE. ISSO ME PREJUDICOU MUITO POIS TRABALHO COM VENDAS E NÃO CONSIGO ATENDER LIGAÇÕES DE POSSÍVEIS CLIENTES, QUANDO ESTOU FAZENDO VÍDEO CHAMADA SOU INTERROMPIDO COM AS LIGAÇÕES, FORA TODA DOR DE CABEÇA QUE TENHO EXPLICANDO TODA VEZ QUE NÃO SOU ESSE TAL DE *****. SEM FALAR QUE NAO VEJO LIGAÇÕES NEM DE PARENTES POIS MEU CELULAR ESTA SILENCIADO POR CONTA DAS QUASE 20 LIGAÇÕES DIÁRIAS QUE RECEBO DE COBRANÇAS.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:52
Prezado Sr. Moisés,
Inicialmente, reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos relatados, especialmente pelos impactos mencionados em sua rotina profissional.
Conforme registro em nossos atendimentos, o senhor entrou em contato com a Ouvidoria em 18/02/2026 por meio do WhatsApp, ocasião em que sua solicitação foi prontamente acolhida. Na mesma data, encaminhamos a demanda ao setor responsável e realizamos o bloqueio definitivo do número (34) 98443-1201 em nossa base de dados, a fim de impedir novos acionamentos vinculados ao nome mencionado.
A confirmação do bloqueio foi devidamente informada ao senhor pelo mesmo canal de atendimento.
Ressaltamos que a Anova Serviços de Cobrança e Teleatendimento Ltda atua apenas com base nas informações fornecidas pelas empresas credoras e, uma vez identificada a divergência cadastral, adotamos imediatamente as providências cabíveis para correção.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 10:26
Obrigado pela resolutiva e pela prestatividade.
Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10