******* enviado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2023 às 16:08
ID: 161001357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações28/12 fiz uma compra no site da loja, o pagamento foi confirmado de imediato. E o prazo de entrega era até o dia 21/02. Perto da data limite de entrega, entrei em contato com a loja e fui informado que: "A fábrica fechou no dia 26 de dezembro pro ano novo chinês e reabriu no dia 1 de fevereiro". Hoje é dia 14 de março e o ******* foi enviado. Não consigo nem fazer o estorno no site.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 17:49
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência em nossa loja não tenha sido boa, mas, como explicamos, estamos normalizando os envios atrasados por causa dos problemas que tivemos com as fronteiras da China.
O seu pagamento está em processo de estorno, aguardando a intermediadora de pagamentos aprovar, como foi solicitado, cumprindo a nossa missão de entregar o produto ou devolver o dinheiro do cliente.
Atenciosamente,
Pereira Imports