Armário Itatiaia enferrujando e portas caindo, Home danificado por montadores

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

26/05/2026 às 23:14

ID: 249785149

Comprei um armário em janeiro desse ano o armário simples começou a enferrujar e cai as portas a marca do armário e Itatiaia em L eu não passo o dia todo em casa pois trabalho,fora a home que eu comprei tbm que tá todo danificado sinceramente se eu soubesse que iria ter essa dor de cabeça jamais teria compra nessa loja ,o home foi os próprios montadores que danificou

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 09:17

Olá.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Verifiquei no meu sistema e vi que as novas peças já foram entregues em sua residência para realização da troca.

Inclusive, nossa equipe esteve ontem no local para realizar o atendimento, porém não havia ninguém na residência no momento da visita. Agora fomos informados sobre os dias em que a senhora consegue estar em casa e, para evitar novos desencontros, vamos programar o atendimento para segunda, quarta ou sexta-feira, conforme sua disponibilidade.

Seguimos à disposição para resolver seu caso da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 10:29

Quando voces foram na minha residência???

Réplica da empresa

27/05/2026 às 12:51

Os técnicos estavam ontem com sua assistência, chegando lá não tinha ninguem para receber eles

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 13:01

Desculpa mais o técnico mesmo não apareceu na minha residência não ,eu passei o dia todo em casa e meu interfone não tocou e nem muito menos a loja ou o montador entro em contato comigo e seu eu soubesse que eu iria ter te dor de cabeça com esse armário e com os montadores eu jamais teria comprado porque o valor que eu gastei foi R$ 5.000,00 mais em compensação a dor de cabeça é grande inclusive com a montagem porque os próprios montadores de vcs danificou o meu home na hora de troca as peças que vinheram com vaira e se continuar assim eu não vou querer mais esse armário porque vai tem nem 6 meses de uso e tá todo enferrujado