Cobrança de montagem de [Editado pelo Reclame Aqui] sem data definida e descaso com o cliente
Resolvido
Fortaleza - CE
16/05/2026 às 14:33
ID: 248837481
Fiz uma compra de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e já faz uma semana e eles não dizem uma data certa para a montagem . Tive que passar a semana em casa esperando. Marcaram para hoje no sábado e simplesmente não vieram. São os irresponsáveis e tudo que peço é uma data para a montagem é simplesmente não querem dar. Absurdo
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:06
Olá!
Lamentamos pela insatisfação e pelo transtorno causado.
Nossas montagens são realizadas em até 5 dias úteis após a entrega, não sendo contabilizados finais de semana e feriados. Verificamos em sistema que sua entrega foi realizada no dia 12/05, portanto o prazo final para montagem seria até o dia 19/05 porém caso tivesse como encaixar sua montagem durante esse período, seria feito antes .
Buscando agilizar seu atendimento após seu contato, foi direcionado um montador para sua residência no dia 16/05, antes mesmo do prazo final previsto.
De toda forma, pedimos desculpas pela falha na comunicação e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:08
Não gostei do serviço de atendimento não voltaria a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0