Espelho Guarda-roupa
Resolvido
Fortaleza - CE
28/03/2025 às 09:15
ID: 213330307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, comprei um guarda roupa na loja ***** no centro de ***** q fica ao lado da loja ***** em dezembro de 2024.
Minha filha de 10 anos quiz o item porque tinha um espelho.
Porém ao recebê-lo,o espelho veio quebrado, desde então começou a saga, falo pelo o whatsapp muitas vezes ignoram e se eu não for atrás não falam.
No final de fevereiro 2025 vieram entregar, porém trouxeram errado. Desde lá venho tentando contato e nada.
É algo simples, só quero o q meu, minha filha me pergunta todos os dias.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:09
Olá, Pedimos desculpas pela demora no retorno desta manifestação.
Gostaríamos de verificar se a situação já foi resolvida. Caso ainda não, solicitamos, por gentileza, que a senhora entre em contato no nosso WhatsApp: (85) 98536-5470 para que possamos localizar a venda e dar andamento à solução.
Assim que recebermos o contato, nosso setor responsável fará a verificação e seguirá com o atendimento até a resolução.
Atenciosamente,
Pereira Móveis SAC
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 09:25
Tive muita demora no retorno e na solução do problema. Porém, quando me deram retorno, foi solucionado de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/02/2026 às 09:35
Agradecemos pela avaliação e pelo retorno. Lamentamos a demora no atendimento inicial e reforçamos que seu registro foi fundamental para a melhoria dos nossos processos. Ficamos satisfeitos em saber que, após o retorno, a situação foi solucionada de forma imediata. Seguimos à disposição e à disposição para futuras necessidades.