Roupeiro com peça danificada e avarias, cliente solicita troca ou cancelamento
Em réplica
Fortaleza - CE
07/05/2026 às 17:18
ID: 248017689
Fiz a compra de um roupeiro, realizaram a montagem hoje *****. Meu esposo foi olhar o guarda roupa e tem uma peça danificada, e outras peças com avaria. Desejo a troca ou cancelamento do pedido. Absurdo pagar 2.500 em um guarda roupa, para vir dessa forma.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:53
Olá, Raiza. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que já registramos sua solicitação e seu atendimento foi colocado como prioridade. Nossa equipe técnica realizará uma visita para verificar as avarias informadas e, após a análise, seguiremos com a melhor solução para o seu caso. Permanecemos à disposição.
SAC Pereira Móveis
Réplica da empresa
25/05/2026 às 12:13
Olá.
Como seu caso já foi resolvido junto ao nosso setor de SAC, retornamos para finalizar este atendimento.
Após a análise realizada pela equipe responsável, identificamos as avarias relatadas e seguimos com a troca completa do produto e a montagem no dia 15/05 para solucionar a situação da melhor forma possível.
Entendemos sua insatisfação no momento da entrega e montagem, e por isso buscamos acompanhar seu caso com prioridade até a resolução final.
Prezamos muito pela confiança dos nossos clientes e trabalhamos sempre para oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável. Infelizmente, o ocorrido em seu caso acabou sendo uma situação pontual.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
SAC Pereira Móveis