Pereira Móveis

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

19/05/2026 às 12:31

ID: 249071859

Gostaria de registrar minha total insatisfação com toda a experiência que estou tendo com a loja. O problema começou desde a primeira entrega, quando vocês entregaram a mesa na COR ERRADA.

Entrei em contato para resolver a situação e vocês se propuseram a fazer a troca. Informei claramente que eu NÃO estaria em casa na sexta-feira e, mesmo assim, enviaram a equipe na sexta. Além disso, mandaram apenas UMA pessoa para recolher a mesa, sendo que anteriormente já havia sido informado que a retirada só aconteceria no momento da entrega e montagem da nova mesa.

Obviamente eu não entregaria a mesa para ficar sem nenhuma dentro de casa por conta de um erro da própria loja.

Além disso, no dia da primeira entrega, os funcionários sujaram minha parede e, ao tentarem limpar, conseguiram manchar ainda mais a pintura. Fiz a reclamação e até agora não tive retorno concreto sobre como irão resolver o problema da parede.

E como se toda essa falta de organização e cuidado já não fosse suficiente, HOJE, no momento da troca e recolhimento da mesa anterior, os funcionários derrubaram o tampo da mesa na minha cerâmica e TRINCARAM o meu piso.

Sinceramente, isso já ultrapassou qualquer limite do aceitável. Estou acumulando transtornos, prejuízos e dores de cabeça por erros e falta de cuidado da equipe de vocês do início ao fim do processo.

Quero um posicionamento URGENTE da loja sobre TODOS os problemas causados:

* entrega da mesa na cor errada;
* falta de organização na troca;
* parede manchada;
* cerâmica trincada.

Porque o mínimo esperado é profissionalismo, organização e cuidado com o patrimônio do cliente, e isso claramente não aconteceu em nenhum momento.