Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

16/12/2021 às 11:46

ID: 134943021

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No dia 15/12 recebi a ligação de uma representante de vocês (Aline) informando um débito na Losango desde *******. Informei que tinha interesse de negociar, mas precisava entender a origem desses débitos. Informei nessa mesma ligação que estaria entrando em uma consulta no dentista e pedi retorno em 1hora.
Em um hora ela me ligou, mas ainda esta no dentista e não consegui atender. Logo em seguida recebi uma mensagem em um tom de ameaça que considerei desnecessário ja que informei que se fosse meu o debito pagaria.
Hoje dia 16/12 recebi a ligação da mesa atendente Aline e informei que iria entrar em contato com a Losango para entender esse debito, ela de forma agressiva me disse que as ligações iriam continuar todos os dias.

Durante esses dias, enviei mensagem via whatsapp, seguem os prints anexo.

Sinceramente não entendo que uma conciliação, com diz ela, deve ser feita dessa maneira.
Se eu devo a Losango, porque não devo entrar em contato com eles ?
Onde existe essa autorização de ceder a dívida para outro empresa ?

Mais um vez, não me nego em pagar se o debito for realmente meu e se a empresa de origem do mesmo me informar isso.

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Resposta da empresa

17/12/2021 às 15:33

Prezado boa tarde.
Conforme contato telefone na data de ontem, esperamos ter esclarecidos as duvidas.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, quanto a funcionário foi orientada.
Att Pereira Oliveira Advogados.