Oficina apresenta diagnóstico equivocado e cobra valor elevado por reparo desnecessário
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 16:44
ID: 244203397
Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela oficina.
Levei meu veículo até o estabelecimento com o objetivo de identificar o problema e realizar o reparo necessário para que voltasse a funcionar normalmente. Para isso, foi cobrado o valor de R$ 300,00 referente ao diagnóstico.
Após análise, fui informado de que seria necessária a substituição de peças de alto custo (BSM, chicote e central), com orçamento aproximado de R$ 7.000,00.
Diante do valor elevado, optei por buscar uma segunda opinião técnica. Em outra oficina, foi constatado que o problema era muito mais simples, sendo solucionado com a troca de um fusível, além de bobina e vela, com custo significativamente inferior.
Fica evidente, portanto, que o diagnóstico fornecido pela primeira oficina estava equivocado, indicando reparos complexos e desnecessários naquele momento.
Ressalto ainda que:
Não houve transparência quanto à possibilidade de um diagnóstico mais simples;
Não me foi apresentada alternativa de tentativa de solução menos onerosa;
O erro gerou transtornos, perda de tempo e custos adicionais (remoção do veículo e novo serviço).
Dessa forma, solicito o reembolso do valor pago pelo diagnóstico, tendo em vista a falha na prestação do serviço.
Aguardo retorno para solução amigável do caso