Peres Soluções

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

02/06/2026 às 12:35

ID: 250338923

Boa tarde, prezados.

No dia 10/09/*******, entrei em contato via WhatsApp para obter informações sobre a possibilidade de redução dos valores do meu financiamento.

Posteriormente, recebi uma ligação do advogado Dr. Gustavo via WhatsApp. Na ocasião, informei que precisava conversar com meu esposo para avaliarmos se realmente contrataríamos o serviço. No entanto, durante a ligação, fui pressionada a realizar o pagamento imediatamente. Senti-me coagida, pois ainda não havia tomado uma decisão em conjunto com meu esposo e, diante da insistência, acabei efetuando o pagamento.

O valor cobrado em meu cartão foi de R$ 4.*******,00.

Após o pagamento, tentei diversas vezes solicitar o estorno do valor. Realizei várias ligações e enviei inúmeras mensagens, porém fui mal atendida e não obtive retorno. Em diversas ocasiões, minhas ligações foram rejeitadas e minhas mensagens sequer foram respondidas.

Mesmo insistindo repetidamente na tentativa de resolver a situação de forma amigável, não obtive sucesso. Diante da falta de atendimento e da ausência de solução para o meu pedido de estorno, venho registrar esta reclamação.

A empresa se apresenta como séria e comprometida com seus clientes; contudo, a experiência que tive foi completamente diferente do que me foi prometido. Informaram uma série de benefícios e soluções no momento da contratação, mas, na prática, nada ocorreu conforme foi apresentado. Por isso, solicito que cumpram com a palavra e com os compromissos assumidos.

Estou extremamente indignada com a postura da empresa e de seus representantes. Não recebo qualquer satisfação, não obtenho respostas e tampouco vejo uma solução para o problema. Até quando terei que aguardar?

Procurei a empresa em busca de uma solução para minha situação financeira e, infelizmente, acabei adquirindo ainda mais problemas e transtornos. Além de não ter meu caso resolvido, contraí uma nova dívida, uma vez que foi cobrado um valor de aproximadamente R$ 4.*******,00 sem que houvesse a devida prestação do serviço ou a resolução da situação apresentada.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o meu caso, seja por meio da efetiva prestação do serviço conforme prometido ou do estorno integral do valor pago, poís já se passaram 10 meses, e quando foi contratado me informaram o prazo pra resolver de 45 dias.