Cobrança indevida e descaso com o consumidor após promessa de redução de juros
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 16:03
ID: 249855727
Fiz o contrato com essa empresa para redução de juros abusivo a um ano e alguns meses atrás foi me cobrado um valor pelo serviço e depois mais alguns valores por outros serviços como laudo certidão no valor de ***** depois foi falado q eu teria q pagar pra abertura de conta ***** depois vieram com assunto q eu teria q pagar o honorários advocatícios e depois mais e mais e até agora ND de resolver eu me recusei a pagar mais ND e simplesmente sumiram dês do momento nada foi resolvido não consigo falar com os funcionários q me atenderam anteriormente não consigo resposta com ning o único retorno q eu tive até o dia de hoje e q eu teria q pagar ***** referente a 27 certidão se não fosse paga perderia todos os valores pagos e seria processada por descumprimento onde o banco poderia me cobrar o valor q quisesse não consigo contato com ning da empresa
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:23
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
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