Demora e falta de comunicação sobre o conserto de notebook na assistência técnica
Não respondida
Umuarama - PR
07/07/2026 às 18:49
ID: 253339031
Levei meu notebook para a assistência técnica acreditando que o problema seria resolvido de forma rápida, mas a experiência acabou sendo bem diferente do que eu esperava.
O prazo informado passou e até hoje não recebi uma posição clara sobre o andamento do conserto. Sempre que entro em contato, a resposta é que estão verificando ou que preciso aguardar mais um pouco, sem uma previsão concreta.
Entendo que alguns reparos podem levar mais tempo, porém o cliente precisa ser informado sobre o que está acontecendo. Ficar sem o equipamento e sem uma atualização gera muita insegurança, principalmente para quem depende do notebook para estudar ou trabalhar.
Espero que a empresa dê um retorno transparente sobre o status do conserto e informe quando o serviço será concluído