Insatisfação com a Peres Soluções Financeiras: Orientação enganosa resultou em prejuízo financeiro e ausência de solução

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Guarujá - SP

06/06/2026 às 11:18

ID: 250665007

Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Peres Soluções Financeiras.

Desde o primeiro contato, fui informado de que meu caso era simples e poderia ser resolvido de forma administrativa. As informações transmitidas me passaram segurança e confiança de que haveria uma solução viável para a minha situação, motivo pelo qual decidi contratar os serviços da empresa.

Com o passar do tempo, o problema não foi resolvido pela via administrativa. Posteriormente, fui orientado a ingressar com uma ação judicial. Antes de seguir por esse caminho, deixei claro que só teria interesse em processar a empresa envolvida caso houvesse uma avaliação profissional de que as provas apresentadas eram suficientes e que existiam boas chances de êxito no processo.

Com base na análise e na orientação recebida, autorizei o prosseguimento da ação judicial e arquei com os custos necessários para dar andamento ao processo.

Ao final, porém, a ação foi julgada improcedente. Além de não obter qualquer resultado favorável, não tive acesso à justiça gratuita e ainda fiquei responsável por despesas decorrentes do processo.

No total, tive um prejuízo superior a R$ 3.*******,00 entre honorários, taxas e demais custos relacionados ao caso. Além disso, não obtive qualquer benefício prático ou financeiro, permanecendo exatamente na mesma situação em que me encontrava antes de contratar os serviços.

Minha principal insatisfação não está apenas no fato de o processo ter sido perdido, pois entendo que nenhuma ação judicial possui resultado garantido. O que me causa indignação é que tomei decisões e assumi custos com base nas orientações e expectativas criadas pela própria empresa, e ao final fiquei apenas com o prejuízo financeiro e sem qualquer solução para o problema apresentado.

Por esse motivo, registro esta reclamação para relatar minha experiência e alertar outros consumidores para que avaliem cuidadosamente os riscos envolvidos antes de tomar qualquer decisão semelhante.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 17:30

ACOMPANHAMENTO

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.

Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria