Não cumpre o que consta no contrato
Respondida
Tatuí - SP
26/06/2026 às 04:48
ID: 252393295
Há 1 ano e 8 meses aguardando retorno da empresa que promete resolver a questão de juros abusivos de financiamento imobiliário em 6meses. Não cumpre prazos, não dão retorno e até o momento na CEF não consta NENHUM processo aberto para revisão de juros. Foi pago mais de 6.000 e nenhum retorno plausível até o momento. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:03
Olá, Flaviana.
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação diante da ausência de informações sobre o andamento do seu caso.
Sua manifestação foi encaminhada com prioridade ao setor responsável para que seja realizada uma análise detalhada do seu processo. Nossa equipe verificará o histórico do atendimento, a situação atual da sua demanda e entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários.
Entendemos a importância de um retorno claro e transparente, por isso sua solicitação está sendo tratada com prioridade. Caso, após a análise, seja identificada a necessidade de tratativas adicionais, elas serão conduzidas diretamente com você pelos canais oficiais da empresa.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Larissa | Departamento Reclame Aqui Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria