Solicitação de interrupção de contato e alegação de importunação por ligações insistentes
Resolvido
Joinville - SC
16/01/2026 às 10:44
ID: 237873755
Entrei em contato com a empresa depois de ver uma publicação no Instagram, depois de conversar com a atendente e ela me explicar como funciona e me passar os valores que eu iria pagar com as reduções das parcelas, resolvi não entrar com o processo junto ao banco. A atendente me informou tudo o que aconteceria se eu desistisse e mesmo assim eu falei que não queria mais. Foi ai que começou o meu sofrimento, mesmo informando que não quero mais entrar com o processo a empresa fica me ligando todos os dias mais de 5 vezes. Por várias vezes já informei que não tenho interesse que quero que parem de me ligar e é como se eu tivesse falando com a parede, porque menos de 1 hora depois outra atendente já está me ligando novamente. Já bloqueie mais de 14 números que ligaram para mim, mas acredito que eles tem mais de 1 milhão de números, não é possível. Se continuar as ligações, juro que vou entrar com um processo por importunação de ligação. Já estou juntando provas e gravações para anexar a um possível processo. Qualquer coisa já ganho uma indenização por Danos Morais e pago algumas parcelas do meu financiamento.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:05
Olá, Roberto José de Borba,
Sua manifestação foi formalizada e direcionada aos nossos setores internos para uma revisão imediata dos procedimentos citados.
Informamos que o seu relato está em fase de verificação prioritária para assegurar que as devidas atualizações sejam realizadas em nossos registros. O objetivo desta análise é garantir que a condução do caso esteja alinhada com as diretrizes de atendimento da empresa.
Apresentaremos o posicionamento final e todas as orientações necessárias via mensagem privada. Solicitamos que acompanhe as notificações para verificar o retorno da nossa equipe.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui - Clara
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 08:31
A atendente Clara entrou em contato comigo sobre a reclamação realizada no site do Reclame Aqui e prometeu dar prioridade no meu caso. Realmente as ligações acabaram, e para mim foi um alívio. Agradeço a Clara por ter resolvido minha reclamação. Excelente profissional. Mas em relação a Peres Soluções, não voltaria a fazer nenhum trabalho com eles, por 2 motivos, 1 - Quando falei que não iria fazer a contratação do serviço deles, a atendente praticamente tentou me forçar a contratar o serviço, falando que se não fizesse não conseguiria novamente, que eu iria me arrepender, e ainda me mandou texto onde eu confirmava que se não entrasse com o processo, não poderia entrar mais na esfera extrajudicial, sendo que a única coisa que solicitei foi uma simulação para saber quanto teria de desconto nas parcelas. 2 - Mesmo depois de falar que não queria fazer o contrato e receber essa "intimação", as ligações incessantes começaram, mesmo pedindo para retirar meu número, mesmo falando que não tinha mais interesse, e só pararam quando fiz a reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9