Cobrança indevida e assédio por dívida de terceiro - Solicitação de exclusão de contato

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2026 às 17:22

ID: 238644035

Meu número de telefone está sendo utilizado indevidamente por esta empresa para cobrança de dívida de terceiro, pessoa que não conheço e com a qual não possuo qualquer vínculo.

Já informei que não sou o devedor e, mesmo assim, continuo recebendo mensagens e/ou ligações de cobrança, o que caracteriza cobrança indevida e assédio, conforme entendimento pacífico dos tribunais.

Ressalto que não autorizei o uso do meu número e que a manutenção dos meus dados em sua base viola a LGPD (Lei 13.709/2018), especialmente no que se refere ao uso de dados pessoais sem base legal.

Solicito:
1 A exclusão imediata do meu número de telefone de qualquer base de dados da empresa
2 A cessação definitiva de contatos de cobrança
3 Confirmação por escrito de que a exclusão foi realizada

Caso o problema persista, irei registrar reclamação junto ao Procon e avaliar medidas judiciais cabíveis por dano moral.

Aguardo solução imediata.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 10:52

Prezado Sávio,
bom dia !
Efetuamos o bloqueio do número. Antecipamos nossas desculpas. Equipe PRA