Contrato não atualizado
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 14:54
ID: 249203547
Prezados,
No dia 07/04 realizei, junto à Sra. *****, da empresa Perez de Rezende e representante da Divzero (instituição responsável pelo meu contrato), o refinanciamento do meu automóvel. Efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 3.570,00 e parcelei o saldo restante em 10 vezes de R$ 1.125,00. Todo o procedimento foi realizado conforme orientação dela, inclusive com a assinatura do contrato. Ressalto que possuo todas as mensagens arquivadas.
O primeiro boleto tinha vencimento em 10/05, porém não o recebi. Ao entrar em contato com a Sra. *****, fui informado de que o Bradesco ainda estava processando meus dados contratuais. Contudo, até a presente data (20/05), sigo aguardando a regularização.
Em razão dessa demora, outra assessoria passou a me cobrar valores como se estivessem em atraso. No entanto, não há qualquer pendência, visto que já houve a renegociação. O problema decorre da falta de atualização do sistema, o que vem me causando prejuízos.
Aguardo o retorno com urgência.