Atendimento online
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 11:31
ID: 207916069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou reformado minha casa e sempre comprei lá matérias com eles na loja presencial, e nunca tive nenhum problema. Esta semana por falta de tempo não consegui ir pessoalmente e decidir pedir pelo WhatsApp, mandei mensagem para eles no sábado pedindo um orcamento, no domingo reforcei alguma coisa que falt e na segunda me passaram o orçamento certinho, avisei que queria e seria no pix e eles ficam enrolando para finalizar a compra, e eu preciso dos matérias para que os profissionais continuam o seu trabalho. Queria frisar o pessimo atendimento da equipe on-line!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:10
Prezada Sra Adriana,
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela sua experiência recente com nosso atendimento on-line. Valorizamos muito sua confiança e fidelidade à nossa loja e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas desta vez.
Recentemente, realizamos a mudança para um novo prédio, o que trouxe alguns ajustes internos, mas isso não justifica a falha no atendimento. Já identificamos o problema e estamos trabalhando para corrigir essa situação imediatamente, garantindo mais agilidade e eficiência nas compras pelo WhatsApp.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar. Se ainda pudermos ajudá-lo com sua compra, estamos à disposição para resolver isso o quanto antes. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Perez Materiais Elétricos
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 01:00
Atendimento on-line pessimo, preferi ir pessoalmente mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3