Caixa acoplada trincada da marca Lorenzetti
Resolvido
Osasco - SP
08/03/2026 às 05:10
ID: 242636165
Compro uma privada completa dia 20/02 da marca lotenzetti, na loja de Itaquaquecetuba
E hoje no dia 08/03 eu acordei e a caixa acoplada estava trincada, gostaria de uma solução, se é possível me mandarem outra peça ou devolverem meu dinheiro, apenas queria uma solução
Aguardo o contato e desde já agradeço
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:24
Olá, Letícia. Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum chamado de troca aberto relacionado a essa compra. De qualquer forma, queremos ajudá-la a resolver a situação da melhor maneira possível.
Pedimos, por gentileza, que compareça à nossa loja de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, levando:
Documento de identidade com ***** (do titular da nota)
Nota fiscal da compra
Produto com o defeito
Assim nossa equipe poderá avaliar o item e realizar a troca da peça, conforme procedimento da loja.
Ficamos à disposição para ajudá-la e aguardamos sua visita para resolvermos isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Perez Materiais Elétricos
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 00:01
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10