Descaso e falta de atenção no atendimento ao cliente

Olá,

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Receber esse tipo de feedback, por mais difícil que seja, é essencial para que possamos corrigir comportamentos e entregar o nível de atendimento que você e todos os nossos clientes merecem.

Fico feliz em saber que você foi bem atendido nos corredores, mas lamento profundamente o que ocorreu na área de caixa. Conversas paralelas, distrações ou qualquer atitude que cause sensação de descaso não têm espaço na Perez Materiais Elétricos. Nosso compromisso é com respeito, agilidade e atenção a cada pessoa que confia em nosso trabalho.

Já repassei a sua observação diretamente à responsável pela equipe de frente de loja, e será feita uma orientação imediata com todas as colaboradoras envolvidas. Também reforçaremos as diretrizes de conduta e foco no cliente com toda a equipe.

Nosso objetivo é que cada visita sua à Perez seja positiva, prática e respeitosa e vamos trabalhar para que situações como essa não voltem a acontecer.

Muito obrigada por nos ajudar a evoluir. Esperamos ter a oportunidade de te receber novamente, com a atenção e o cuidado que você merece.

Atenciosamente,
Perez Materiais Elétricos