Harmonização de glúteo sem resultado e recusa de reembolso - Propaganda enganosa

Em réplica
São José dos Pinhais - PR
28/11/2025 às 17:55
ID: 233158955
Fiz uma harmonização de glúteo, me PROMETERAM glúteo grande , gastei mais de 4 mil na clínica e não tive resultado nenhum , PÉSSIMA, ja pedi o meu dinheiro de volta e não querem me devolver. Ficam falando que teve resultado , eu não tive nada de resultado. Além de ter sofrido horrores pra fazer o procedimento, uma falta de respeito TOTAL.. PROPAGANDA ENGANOSA .. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA .
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:18
Olá, Juliane!
Lamentamos profundamente saber sobre sua experiência e entendemos totalmente a sua insatisfação. O relato que você compartilhou é muito importante para nós, e pedimos sinceras desculpas por qualquer falha que tenha ocorrido durante o procedimento ou no acompanhamento posterior.
Na Perfeccionare Estética em Florianópolis, prezamos pela segurança, bem-estar e acompanhamento próximo de todos os pacientes. Situações como a que você descreveu não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer diariamente.
Gostaríamos de compreender melhor o seu caso para que possamos avaliar internamente todos os pontos mencionados e propor uma solução adequada. Nossa equipe responsável pelo suporte clínico e pós-atendimento entrará em contato para revisar o ocorrido com total atenção e transparência.
Reforçamos nosso compromisso como clínica de estética em manter uma conduta ética, responsável e acolhedora em todas as etapas antes, durante e após os procedimentos.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus contatos atualizados (ou retorne via WhatsApp) para que possamos cuidar pessoalmente dessa situação.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 00:54
Agradeço a atenção e a resposta... infelizmente não resolveram meu problema, não me devolveram meu dinheiro. E ainda me mandaram uma nota de processo pelo meu comentário no Google, uma falta de respeito e de ética total. Quero meu dinheiro de volta simples.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 11:17
Estou aguardando o retorno dessa empresa , quero meu dinheiro de volta .....