Perfeccionare Estetica Personalizada

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Florianópolis - SC

23/01/2026 às 15:12

ID: 238628033

No dia 20/09/2025, contratei junto à Perfeccionare Estética o procedimento denominado Harmonização Glútea que foi realizado no dia 28/11/2026, após ser impactada por publicidade patrocinada no Instagram, que prometia expressamente: contorno perfeito, volume desejado, diminuição da celulite e resultados em 30 e 60 dias.

O valor total pago foi de R$ 3.998,16 - agende este um valor promocional
De aniversário da clínica, onde disseram ter 50% de desconto sob o valor total, que foi parcelado em 9x de R$ 444,24, conforme fatura do cartão de crédito.

Passado o prazo prometido, nenhum resultado foi entregue. Pelo contrário:
Não houve aumento de volume;
O glúteo está visivelmente menor;
Houve piora significativa da celulite, algo que não existia antes do procedimento, vivo de atividade fisica sendo profissional de educação fisica.

Configura-se, portanto, vício do serviço, nos termos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, além de propaganda enganosa (art. 37, 1, CDC).

Destaco ainda graves falhas na prestação do serviço:
Não houve contrato entregue no dia do pagamento;
Não recebi informações claras sobre técnica, quantidade de produto ou riscos (art. 6, III, CDC);
Não foi feito entregue registro fotográfico de antes e depois, apesar de prometido;
Não sei quanto foi aplicado, pois nada foi documentado.

Tentei cancelar a compra junto ao cartão de crédito ***** 8 dias após a contratação, porém o cancelamento foi negado sob a alegação de prazo máximo de 7 dias, mesmo se tratando de serviço defeituoso, situação que autoriza a rescisão independentemente de prazo legal.

O atendimento da clínica também foi falho e desorganizado, com trocas constantes de atendentes no WhatsApp, impossibilitando a continuidade das conversas. A própria clínica alegava problemas internos no WhatsApp Business.

Os retornos sempre foram de difícil agendamento, por suposta falta de horário da médica. Inclusive, a profissional apresentada no momento da compra não foi a mesma que realizou o procedimento. Remarquei retorno, mas fui informada de que seria apenas para avaliação não contratei avaliação, contratei resultado.

Ressalto ainda que há reclamações recentes no Reclame Aqui relatando situações semelhantes, demonstrando que não se trata de um caso isolado.

Até o momento, não recebi qualquer solução ou proposta de ressarcimento.

Diante do exposto, requeiro o reembolso integral do valor pago (R$ 3.998,16). Caso não haja resolução, buscarei meus direitos junto ao Procon e por vias judiciais.

Anexo II: informação [Editado pelo Reclame Aqui] que veicula nas redes sociais da clínica.