Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e restrição indevida de acesso ao plano Lazerfit

Question

Sempre fui aluna da rede, sempre com o plano anual lazerfit que da acesso a todas as unidades, já fui aluna na primeiro de maio, em Bangu, e na unidade do cachamorra, porém na oferta de renovação do plano lazerfit após efetivar o pagamento o app bloqueou as outras unidades e fui informada na unidade que a oferta era somente para unidade do cachamorra, mesmo sendo lazerfit12 o plano era limitado aquela unidade mesmo sendo anual, e como trabalho ao lado da unidade do mendanha fiquei no prejuízo pois informam que tenho que pagar uma diferença de 540,00 para ter acesso a unidade do mendanha, estou com a matrícula trancada pois depois de 6 meses tentando adaptar minha rotina de trabalho a distância da unidade do cachamorra (que é próximo da minha casa porém distante do meu trabalho) é frustrante não receber uma explicação de como a renovação de um plano anual com acesso a todas as unidades se tornou para apenas uma unidade e eu tenho que pagar, multa para cancelamento ou para ter acesso a unidade que melhor me atende.

Uma lástima, já tentei várias possibilidades com a unidade, inclusive de migrar meu plano, inclusive com a diferença que está sendo cobrada sendo reduzida no tempo de uso, mas mesmo assim sem sucesso.

Infelizmente se eu precisar pagar algo que já paguei, vou pagar em outra rede, pois a tratativa é abusiva