Cuidado com o contrato ghost!

Question

Eu fiz um plano de 06 meses com a academia em novembro de *******. Em julho de ******* fiz outro plano de 06 meses. Porém, em agosto, eu avisei que iria mudar de residência e que precisava cancelar o plano.

O primeiro aviso foi enviado por WhatsApp (local que eles ficam te assediando mandando mensagens sobre planos quando você não está inscrita na academia). Eles pediram para fazer o cancelamento na recepção da academia. Quando fui na academia para cancelar, a recepcionista me deu uma folha de cancelamento onde eu inseria meus dados pessoais, o motivo do cancelamento e os dados bancários para o reembolso. Não tinha nenhuma cláusula ou aviso sobre o que envolvia cancelar o plano e muito menos recebi nenhuma instrução extra da recepcionista. Ela apenas me perguntou se eu não queria transferir o plano para outra pessoa.

No mesmo dia que preenchi a ficha, recebi um e-mail (pessimamente redigido) com as opções que eu teria antes de optar pelo cancelamento. Como nenhuma delas eram possíveis, ainda optei por cancelar.

No fim do e-mail tinham as "regras" para o cancelamento, momento que me deixou surpresa, pois eles alegavam ter cláusulas no contrato do plano que eu teria que pagar uma multa de quase R$*******,00.

Eu respondi perguntando sobre o suposto contrato que nunca me foi apresentado e sobre as tais cláusulas que eles disseram ser a 2 e 4, mas me mandaram como 2 e 14. Detalhe: as cláusulas vinham escritas no corpo do e-mail.

Mandei um segundo email pedindo a copia do suposto contrato que eu teria assinado e eles desapareceram. Eu já avisei que vou começar uma divulgação negativa da academia e correr atrás dos meus direitos legalmente caso eles não me respondam ainda esta semana.

Minha dica para você que está pensando em entrar nessa academia é: Não entre!

Eles fazem promoções para você entrar, mas se precisar sair é só dor de cabeça. Eu mesma fiz um plano de 06 meses que a mensalidade saia por R$*******,00, mas nas tais cláusulas de cancelamento eles dizem que o valor a se considerar é de R$*******,00 mensal. O valor da tal multa, de acordo com o cálculo apresentado na cláusula ghost seria de R$*******,00 (considerando já esse valor inexistente de R$*******). Mas eles fizeram um cálculo da cabeça deles que seria quase R$*******,00.