Mau atendimento e falta de orientação na recepção sobre regras de vestimenta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 12:15
ID: 256051645
A academia é ótima. O atendimento da recepção da unidade via Brasil, infelizmente, é de dar vergonha.
Fui pela primeira vez e ninguém teve a preocupação de explicar as regras de utilização da academia. Meu marido estava de bermuda jeans, a atendente viu, não falou absolutamente nada e deixou que ele entrasse normalmente. Depois de já estarmos lá dentro, um professor veio avisar que ele não poderia permanecer com aquele tipo de roupa.
Quando questionei a situação e disse que nunca tinha visto uma regra dessas em outras academias, ainda ouvi da atendente que todas as academias são assim e que as que permitem provavelmente são academias de bairro. Além de não orientar corretamente um aluno novo, ainda achei a resposta extremamente desnecessária e arrogante.
Resultado: perdi meu check-in e nem consegui treinar por uma regra que poderia e deveria ter sido informada na recepção antes da entrada.
Se existem regras específicas de vestimenta, ótimo. O mínimo é que a recepção tenha preparo para informá-las aos alunos novos antes de liberar a entrada. O cliente não tem obrigação de adivinhar as normas do estabelecimento. Uma academia desse porte deveria ter um atendimento minimamente compatível com a estrutura que oferece.