Veículo com defeitos recorrentes, motor substituído com problemas, embreagem defeituosa e recusa de reparo na garantia
Não respondida
São José dos Campos - SP
25/09/2025 às 19:19
ID: 227840953
Adquiri um veículo nesta loja, o qual apresentou diversos problemas desde o início. O motor apresentava falhas, consumia óleo de forma anormal e emitia ruídos estranhos. Realizei diversas reclamações, porém, nenhuma providência eficaz foi tomada. O veículo foi encaminhado à oficina por duas vezes, sem que os defeitos fossem solucionados.
Durante uma viagem, o motor veio a quebrar completamente. Acionei a garantia, e foi constatado que havia um difusor no escapamento. Sem maiores esclarecimentos, o motor foi substituído por um novo.
Contudo, o novo motor também apresenta sinais de vazamento e queima de óleo. Além disso, a embreagem está com defeito, patinando de forma que impossibilita realizar rampas adequadamente. Tenho, inclusive, um áudio do proprietário da loja se comprometendo a realizar a troca da embreagem, caso fosse constatado o problema o que ocorreu durante um teste realizado na presença deles.
Apesar disso, a equipe demonstrou insatisfação com minha solicitação, chegando a me chamar de ingrato, e se recusaram a efetuar a troca da embreagem. Ressalto que o veículo ainda está dentro do período de garantia. Além disso, estão se negando a resolver os demais problemas, como o vazamento de óleo e a queima excessiva de lubrificante, o que configura descumprimento da garantia e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor