Cobrança indevida e não solicitada de assinatura anual do aplicativo Youcan Makeup após período de teste.
Não respondida
Florianópolis - SC
07/03/2026 às 13:02
ID: 242599383
Venho por meio desta contestar a cobrança realizada em meu cartão de crédito referente à assinatura anual do aplicativo Youcan Makeup.
Ao realizar o cadastro, foi informado um período de teste gratuito de 7 dias. No entanto, após o período, a assinatura foi automaticamente convertida para o plano anual, mesmo havendo opção de assinatura mensal disponível, o que considero desproporcional e inadequado.
Ressalto que não tive intenção de contratar um plano anual, tampouco utilizei o serviço após o término do período de teste. Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor cobrado.
Caso a cobrança não seja estornada com brevidade, informo que registrarei reclamação formal junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon, além de proceder com contestação da cobrança junto à administradora do cartão, por entender que houve prática abusiva ao converter automaticamente para um plano anual sem confirmação expressa do consumidor.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno do valor o quanto antes.