Cobrança indevida e recusa de reembolso pela renovação automática do YouCam Perfect
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/03/2026 às 20:48
ID: 244606889
Fui cobrado indevidamente por uma renovação automática do aplicativo YouCam Perfect (via Apple App Store) no valor de R$ 299,90.
A assinatura foi renovada sem minha intenção, e solicitei o reembolso dentro de 4 dias após a cobrança, ou seja, dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Não utilizei o serviço após a cobrança e inclusive o aplicativo foi desinstalado do meu dispositivo.
Entrei em contato tanto com a Apple quanto com a empresa responsável (Perfect Corp), porém ambos se recusam a resolver o problema, transferindo a responsabilidade um para o outro.
Solicito o cancelamento da cobrança e o reembolso do valor pago, considerando que:
* não houve utilização do serviço
* a solicitação foi feita dentro do prazo legal
* houve tentativa de resolução amigável sem sucesso
Aguardo uma solução o mais breve possível.