Atraso na entrega de barris Perfect Draft e falta de resolução pelo SAC da Ambev
Em réplica
São Paulo - SP
13/02/2026 às 11:05
ID: 240644681
Eu queria registrar minha total indignação e desrespeito com o consumidor pela Perfect draft. Eu comprei alguns Barris no dia 22/01 esperando recebê-los para o carnaval. O sistema me indicou que ele seria entregue até dia 03/02, porém o rastreio está desde o dia 07/02 em rota de entrega sem atualização. Falei com o pessoal do SAC da AMBEV e basicamente o que eles podem fazer é no máximo reforçar minha reclamação. Ou seja, zero resolução do problema e eu que devo ficar aqui torcendo para que o produto que já está atrasado chegue antes do carnaval.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:46
Olá Alexandre, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco para falar sobre a PerfectDraft, a nossa chopeira!
Ficamos felizes em ajudar a esclarecer as suas dúvidas!
Vimos que a entrega de seu pedido foi concluída, e ficamos muito felizes com isso. Novamente, sentimos muito pelo ocorrido.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento no nosso 0800 725 0001, de segunda à sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time PerfectDraft!
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 08:57
É engraçado como nesse país as coisas funcionam. A entrega foi realizada DIAS depois do combinado, tive um prejuízo moral e financeiro que não estava planejado que sequer foi respondido a altura e recebo uma resposta padrão de que "ficaram felizes que o produto chegou". É inacreditável. Quando questionei no whatsapp demoraram dias para retornar e ofereçam um voucher "cala boca" de 20% de desconto em uma nova compra com data de validade para março.