Chopeira PerfectDraft sem barril disponível para compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/07/2025 às 17:49

ID: 221221519

Comprei a chopeira PerfctDraft para poder ter a opção do barril de IPA. Não tem para comprar em lugar nenhum. Além disso, eles divulgam que podemos comprar no Zé Delivery e que já vem gelado. Não tem nenhum barril mais no Zé Delivery, de nenhum tipo. Baita investimento para nada. E esse chopeira é compatível somente com os próprios barris. Inacreditável!

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 15:44

Olá Fernando, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!

Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time PerfectDraft!

Réplica da empresa

22/07/2025 às 12:08

Olá Fernando, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato conosco para falar sobre o Barril daPerfectDraft. Ficamos felizes em te ajudar a esclarecer suas dúvidas!

Informamos que o barril Goose Island foi descontinuado. Você pode comprar barris em nosso site e receber em casa https://*******

Além disso, os barris dePerfectDraftestão disponíveis no aplicativo do Zé delivery, para a sua melhor comodidade! Através dele, você pode realizar a compra de barris gelados e receber em até 30 minutos na sua casa. Acesse o site e consulte a disponibilidade em Zé Delivery, ou baixe o APP.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time PerfectDraft!

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 12:06

O Zé Delivery continua sem nenhuma opção de Barril. Comprei a chopeira pela variedade de cervejas, principalmente IPA, o que não faz mais parte das opções. Precisar comprar um barril com 6 dias úteis de antecedencia (4 dias para entrega em SP Capital e mais o tempo para gelar) torna a conveniência pessima. Se é essa a resposta e consideração final da empresa, meu investimento foi muito mal feito e não indico a aquisição para ninguém. Há opções muito melhores no mercado.

Consideração final do consumidor

27/12/2025 às 15:55

Não normalizaram a distribuição via Zé Delivery e mantiveram a venda de barris com quantidade reduzida de opções via site.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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