Cliente reclama de atraso na entrega e problemas com máquina e barril após múltiplas compras e cancelamentos.

Olá Wilson, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato conosco para falar sobre a PerfectDraft, a nossa chopeira!

Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua entrega foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.

Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento no nosso 0800 725 0001, de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Time PerfectDraft!

Foi entregue? entregou para quem? Aqui no site diz que nem saiu da fábrica aínda, recebi um e-mail ontem mesmo pedindo desculpas e informando que vai atrasar mais ainda.

Olá Wilson, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato conosco para falar sobre a PerfectDraft, a nossa chopeira!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Identificamos que, devido a um problema logístico, infelizmente não conseguiremos realizar a entrega do seu pedido, além do atraso já enfrentado.

Sabemos o quanto essa experiência é frustrante e não está alinhada com o padrão que buscamos oferecer. Para minimizar esse transtorno, disponibilizamos um cashback no valor de R$150em sua conta, com validade até dia 31/07, que poderá ser utilizado em um novo pedido.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso pedido de desculpas.

Atenciosamente,
Time PerfectDraft!

Antes de enviar uma mensagem me falando uma mentira, por favor verifique a situação primeiro.



O status do pedido está como: "Preparando pedido"



O que claramente nem foi feito ainda.

Nem saiu da fábrica, então não é problema de logística.



Fiz a primeira compra - Atrasou

Fiz uma segunda compra - Atrasou

A terceira... - Atrasou

A quarta e a quinta- Atrasou.



Então por favor sejam coerentes e não mintam para mim.



Só coloquem meu produto na transportadora e me enviem.

Não adianta dar um cachback se eu compro e não e viam meu produto.

Claramente estão só enrolando, diz que eu recebi um "chashback" de R$ 150,00 outro de R$ 200,00 eu vou verificar e está lá R$ 350,00 de cashback para ser utilizado, como sei que é enrolação eu fui fazer um pedido só para testar, primeiro apareceu que é só R$ 150,00 e não R$ 300,00... depois diz : "Vale presente expirado" ou seja, só enrolação mesmo. Se eu quiser comprar tenho que pagar.

Como eu sou [Editado pelo Reclame Aqui], hoje, dia 06/05/2026 às 11:25 da manhã acabei de efetuar uma compra no site... com promessa de entrega em 9 dias úteis... então tenho que receber até 19 de maio, (feriado) querem apostar comigo que eu NÃO VOU RECEBER????

Comprei em março... até agora NADA, 2 meses depois mandam mensagem falando que não tem o produto, querem reembolsar o valor. EU NÃO QUERO reembolso, quero o produto, quando eu fiz a compra estava com o status de DISPONÍVEL, agora 2 meses se passaram, dizem que não tem. São 4 barris e não entregaram porque não tem um deles? mas na hora da compra tinha, me venderam,véu paguei, CADÊ O MEU PRODUTO?

Hoje, 17 de maio, nem sei mais o que dizer, depois de 1 mês e meio para entregar, quando eu efetuei a compra tinha o produto, mas na hora de entregar disse que não tem, em vez de entregar dois produtos diferentes me entregaram os 2 iguais, (antes me informaram que não tinha o produto e perguntaram se eu aceitava 2 iguais, OK aceitei).
mais entregaram os dois mais baratos e não o mais caro... Tudo bem, mas eu efetuei outras duas compras com promessa de entrega em 9 dias úteis. Então estou aguardando para está próxima quinta ou sexta () 21/05 mas já sei que não vou receber, o status está como "preparando pedido" ou seja nem foi feito ainda, nem saiu da fábrica.

alguém aí? a promessa de entrega era para o dia 19-06 e aindam nem saiu da fábrica.