Descontinuação de barris para chopeira PerfectDraft resulta em perda de utilidade e solicitação de recompra ou reembolso

Question

Adquiri uma chopeira PerfectDraft por aproximadamente R$ 1.600 acreditando na proposta apresentada pela marca: variedade de rótulos, disponibilidade de barris e facilidade de abastecimento.

Na época da compra, havia diversos rótulos disponíveis, o que justificava o investimento no equipamento. Com o passar do tempo, porém, a oferta foi reduzida drasticamente. Hoje, na prática, encontro apenas poucas opções de barris disponíveis e, quando encontro, os prazos de entrega chegam a até 30 dias úteis.

Além disso, diversos pontos de venda deixaram de comercializar os barris. Recentemente procurei informações em uma unidade da Brahma Express e fui informado de que o produto teria sido descontinuado. Também não existe uma comunicação clara sobre onde encontrar barris disponíveis.

Como consequência dessa falta de distribuição e disponibilidade, utilizei minha chopeira apenas duas vezes desde a compra. O equipamento permanece parado em casa não por falta de interesse em utilizá-lo, mas pela dificuldade constante de encontrar barris para reposição.

A situação chegou a um ponto em que sequer consigo revender a chopeira por um valor justo, pois o próprio mercado já associa o produto à falta de barris e à dificuldade de abastecimento. Na prática, fiquei com um equipamento caro, com baixíssima utilização e que perdeu grande parte da utilidade que possuía quando foi adquirido.

Entendo que adquiri não apenas um equipamento, mas um sistema que dependia da oferta contínua de barris, variedade de rótulos e estrutura de distribuição. A realidade atual é completamente diferente daquela existente no momento da compra.

Diante disso, solicito uma solução adequada para o caso, incluindo a possibilidade de recompra do equipamento, reembolso ou compensação proporcional pela perda significativa da proposta de valor originalmente oferecida aos consumidores.

Aguardo um posicionamento formal da empresa.