Falta produto
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
01/01/2026 às 19:44
ID: 236360325
Finalmente comprei minha própria chopeira, veio com 5 barris de degustação, que felicidade, mas, antes mesmo de acabarem fui encomendar outros, aí começou o martírio, NÃO TEM, desde que comprei nunca mais achei o barril para adquirir, no próprio site não tem, paguei mais de 2500 reais na chopeira que só serve como enfeite, está parada a mais de mês sem uso. Aqui em Mogi das cruzes onde moro não tem. E agora? O que fazer com uma chopeira sem Chopp? Vou ter que acionar o Procon? Vou devolver para o vendedor e ser ressarcido? Entro em contato com a empresa e nunca me respondem
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:15
Olá Wilson, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time PerfectDraft!
Réplica da empresa
05/02/2026 às 09:53
Olá Wilson, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco para falar sobre a PerfectDraft, a nossa chopeira!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a entrega do seu pedido foi realizada.
Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento no nosso 0800 725 0001, de segunda à sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time PerfectDraft!
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 15:47
Dizem que minha reclamação terminou bem e foi resolvida? MENTIRA... NÃO foi.
Comprei a chopeira em outubro, só fui receber os barris sobressalentes que comprei em fevereiro. Mesmo antes de receber o meu pedido eu fiz outro pedido em 21/01... comprei outros barris novamente com promessa de entrega em 05/02 mas já disseram que só vem dia 09/02. Mas eu verifiquei no site... e hoje, (05/02 dia em que deveria receber) os barris nem foram retirados da fabrica ainda.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 11:34
Dificuldade em ter o produto e demora na entrega, total falta de respeito com o cliente que confia e se faz escravo da marca, por ser produto exclusivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5