Solicito a devolução da chopeira e o reembolso integral por impossibilidade de utilização
Não respondida
Campinas - SP
03/08/2026 às 14:25
ID: 255498883
Adquiri uma chopeira Perfect Draft acreditando estar investindo em um produto premium, cuja proposta é proporcionar a experiência de servir chope em casa por meio dos barris comercializados pela própria empresa.
Entretanto, o produto tornou-se praticamente inutilizável em razão da recorrente falta de barris disponíveis para compra ou para encomenda. (Veja evidências anexas). Não se trata de uma indisponibilidade pontual de determinado rótulo, mas de um problema frequente que impede o uso normal da chopeira.
A Perfect Draft comercializa um sistema fechado, em que o equipamento depende exclusivamente dos barris fornecidos pela própria empresa. Assim, ao vender esse sistema, assume também a responsabilidade de manter o fornecimento regular do insumo essencial ao funcionamento do produto. Sem os barris, a chopeira perde completamente sua finalidade.
Essa situação frustra a legítima expectativa do consumidor e caracteriza falha na oferta e na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Se o fabricante não consegue garantir o abastecimento do único insumo compatível com o equipamento, acaba tornando o produto inadequado para o fim a que se destina.
Pesquisando sobre o assunto, constatei que diversos consumidores vêm enfrentando o mesmo problema há bastante tempo, demonstrando que não se trata de um episódio isolado, mas de uma deficiência recorrente no atendimento ao mercado.
Diante desse cenário, não tenho mais interesse em permanecer com um equipamento cuja utilização depende de um insumo que a própria fabricante não consegue disponibilizar de forma regular.
Por esse motivo, solicito a devolução da chopeira, com o reembolso integral do valor pago, como forma de solucionar definitivamente o problema. Entendo que essa é a medida mais justa diante da impossibilidade prática de utilização do produto por falha exclusiva da fornecedora.
Aguardo uma manifestação objetiva da Perfect Draft para viabilizar a devolução do equipamento e a restituição dos valores pagos, evitando a necessidade de buscar os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.