Mudança combinada para entrega em 6 dias ja se passaram 10 e nem https://******* telefone atendem

Boa tarde, Sra Patricia
Sua mudança e pelo sistema de compartilhamento, realmente a sua mudança possuia uma estimativa de entrega de 06 dias, porem não estávamos conseguindo fechar a carga para retorno ao RS, conseguimos e conforme informado a Sra. a mudança chegara ao RS no final de semana para entrega no inicio da próxima. Nunca deixamos de dar atendimento ou dar suporte aos nossos clientes, pois o que mais preservamos é a responsabilidade e a idoneidade da empresa junto aos nossos clientes,
Estamos a sua disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente
SAC Perfect Express

O Final de semana passou e estamos na segunda-feira e, como o esperado, ao entrar em contato com o Sr. Celso a resposta foi que ate final de semana que vem a mudança chegará...novamente nos mentiram. Quero meu dinheiro de volta e o local de depósito da minha mudança pois agora soh quero é contratar uma empresa que respeite o seu cliente, oq nao eh o caso desta. São qse 30 dias de enrrolação por parte da atendente Grasiele e agora do próprio dono. Lamentável....Não contratem os serviços desta empresa para nao se arrepender.

Nossa empresa não esta fugindo de nenhuma responsabilidade com o contrato firmado. O que acontece que o processo logístico não pode ser concluído ainda em virtude do fluxo de mudanças ter baixado neste período. Por tal motivo nosso caminhão ainda não desceu com sua mudança em virtude de não ter nem 50% do espaço utilizado o que nos causaria custo operacional bem maior que o valor cobrando por sua mudança por sistema de compartilhamento.
Afim de evitarmos maiores transtornos causados involuntários por esta empresa a sua família, o mais correto e realizamos um DISTRATO do contrato firmado entre as partes, conforme já havia solicitado, através do qual estaremos lhe devolvendo o valor correspondente ao mesmo conforme contrato firmado, e desta forma o Sra poderá contratar outra empresa que melhor lhe convir.
Aguardamos sua solicitação por email para envio ao nosso setor Jurídico pra realizar os procedimentos necessários para o distrato do contrato.
A disposição

SAC

A empresa informou o local do depósito mas para surpresa ao entrar em contato com o depósito informaram que há uma dívida de R$*******,00 a ser pago para retirar a mudança https://******* contato para me devolverem o dinheiro mas até o presente momento nao responderam e nem depositaram o montante....preciso do dinheiro para pagar a nova mudança e nao tenho e ainda tenho que resolver a situação como deposito que também precisa ser pago....A empresa Perfect Express ja recebeu td o valor e nem o depósito em São Paulo pagou. Preciso do dinheiro e da liberação no depósito de São Paulo.

Conforme acordado sua mudança, foi entregue no local indicado para armazenagem em perfeito estado, conforme arquivo digital da entrega. Pecamos apenas no atraso da entrega .